让服务“触手可及”的温暖 ——君盛资产亲情服务手册温情发布
发布时间：2025-06-04
来源：
作者：李莉
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近日，君盛资产积极响应集团公司关于提升服务品质、强化国企担当的号召，编制发布了《物业亲情服务手册》（以下简称《手册》），精心打造标准化服务指南，通过“规范服务+个性关怀”的双轮驱动模式，为业主带来从“满意”到“感动”的服务升级。
《手册》覆盖公司旗下60多个物业项目，创新性地构建了“九大亲情服务模块”，涵盖住宅、办公楼 、案场、产业园区等多业态，将服务的标准化、场景的差异化及需求的个性化融合。其中，30项全业态必做服务，为业主提供了标准化、高品质的服务保障；根据项目特色定制的19项选做服务，则鼓励团队在标准化基础上探索个性化服务创新，充分展现“因需而变”的服务理念。
为确保亲情服务的落地成效，君盛资产同步配套了资源保障机制，明确了各服务项目对应的物资配置标准，编制了《特别服务日历》，形成“常态化服务+峰值体验”的立体化服务矩阵。
“亲情服务”是物业品牌的温度计。未来，君盛资产将通过专题培训、标杆项目试点及业主满意度测评等方式推动《手册》落地见效，用自身发展成果和责任担当为业主创造更加美好的服务体验。
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